常見問題

客戶自購買本商品之日起 ，在三年的保固期內按照使用說明書與商品主機標示，正常使用，維護和保管商品時，如果商品出現故障，本公司將依據客戶在購買商品時，由經銷商開立註明購買日期、經銷商名稱和產品型號的原始銷售憑證和原始發票，提供免費保固服務。請客戶按照下述方式與本公司服務中心聯繫，服務中心的聯絡電話 : 0800-623-666。

1. 以下情形不在免費保固範圍內：

(1)因錯誤使用、維護、保管或因任何改造和不當修理造成的商品故障或損壞。

(2)因客戶購買商品後移動安裝場所、掉落、搬家、運輸等造成的故障或損壞。

(3)因火災、地震、水災、雷擊等自然災害和公害或異常電壓等外部因素或不可抗力等造成的故障或損壞。

(4)因將商品搭載在車輛或船舶上，或在極端的高溫、低溫、潮濕、多塵、磺區場所等使用時發生的故障或損壞。

(5)用於室外或家庭、辦公場所以外的環境下發生的故障或損壞。若用於工業或商業用途，保固期為一年。

(6)由客戶自行拆裝或加裝其他功能出現的故障。

(7)超過保固期限或無法提供原始銷售憑證和原始發票。

(8)原始銷售憑證未記載相關訊息，或記載不完整，或有任何塗改。

(9)若保固條款有變動請以官網保固資訊為準。

2. 即便在保固期內，商品主機附帶的消耗品也不在保固範圍內。(如遙控器等等)

3. 即便在保固期內，當需要公司或經銷商將商品送至修理地點和提供到府服務超過一定的距離時，本公司將加收適當的運費。 各地區的距離和運費標準，請洽詢當地經銷商或本公司服務中心。

4. 對於超過保固期的，也請您與TCL客服中心聯繫。經修理可維持產品功能，則本公司可依客戶要求提供付費修理。

5. 產品發生異常時，客戶切勿自行修理或加工，否則會非常危險。

6. 本免費保修僅在台灣境內有效。