无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件

重要

如果Microsoft云存储空间已满，则无法发送或接收电子邮件。 在存储空间已满时发送给你的消息会退回给发件人，并且无法恢复。 检查邮箱 存储 ，了解占用空间的情况。

详细了解最近的更改。

如果云存储和邮箱未满，并且无法发送或接收电子邮件，或者无法连接到 Outlook.com，检查以下常见原因：

如果无法发送或接收电子邮件，检查帐户：如果密码最近已更改，请更新密码。 你的帐户也可能暂时被阻止，因为我们注意到了一些异常的登录活动。 了解如何 取消阻止 Outlook.com 帐户。

如果无法登录帐户，请使用 Microsoft帐户登录帮助程序。

如果其中一台设备未发送或接收电子邮件，则删除移动设备与邮箱之间的合作关系通常会修复同步问题。

了解详细信息。

无法在 Outlook.com 中发送邮件

如果邮件附件大于 25 MB，则 Outlook 无法发送邮件。

提示

另请参阅 无法在 Outlook.com 中附加文件。

如果尝试发送电子邮件并收到未送达回执，但已确认收件人的电子邮件地址正确，请转到 Outlook.com 中的发件人支持。

你可能会收到未送达回执的其他几个原因，并且电子邮件通常会包含问题的原因。 常见原因包括：

电子邮件地址无效 - 收件人的电子邮件地址不存在。

邮箱已满 - 收件人的邮箱已满，无法接受新邮件。

服务器问题 - 收件人的邮件服务器关闭或遇到问题。

垃圾邮件筛选器 - 电子邮件被标记为垃圾邮件并被收件人的服务器阻止。

如果最近创建了一个新的 Outlook.com 帐户，低发送配额是一种临时限制，一旦在系统中建立可信度，就会升级到最大限制。 有关发送限制的详细信息，请转到 Outlook.com 中的发送限制。

如果电子邮件中有签名，签名有时会影响发送邮件的能力。 如果发生错误，请从电子邮件中删除签名并重新发送。

可能需要让电子邮件收件人将电子邮件帐户添加到安全发件人列表。 有关详细信息，请转到 Outlook.com 中的安全发件人。

请确保将发送电子邮件的人员添加到 Outlook.com 上的 联系人 。

无法在 Outlook.com 中接收邮件

检查“ 其他 ”选项卡，确保没有筛选器阻止你访问所有邮件。

如果未收到特定电子邮件，并且没有可见的错误消息，请联系发件人，并要求他们参阅 Outlook.com 中的发件人支持 以获取详细信息。

检查垃圾邮件Email设置和垃圾邮件Email文件夹。 如果某些邮件不应标记为垃圾邮件，若要将其移回收件箱，请右键单击每封电子邮件，然后选择“ 标记为非垃圾邮件”。

检查消息在邮件列表中是否显示无序。 可以通过选择将邮件列表还原为按时间顺序排列。滤波器>排序>日期。

检查是否启用了电子邮件转发。

检查是否存在阻止你查看所需电子邮件的电子邮件规则。

如果使用第三方邮件服务，则需要支持新式身份验证和 IMAP 才能与 Outlook 移动版和桌面版配合使用。 有关详细信息，请转到新式身份验证方法现在需要继续在非Microsoft电子邮件应用中同步 Outlook Email。

如果 IMAP 或 POP 处于活动状态，可能会导致连接的应用出现问题。 禁用 IMAP 和 POP，然后重试。 有关详细信息，请转到 OUTLOOK.COM 的 POP、IMAP 和 SMTP 设置。

如果收到错误消息“收件人服务器未接受我们的连接请求”，则需要更新电子邮件地址。 有关详细信息，请转到在 Outlook.com 中添加或删除电子邮件别名。

如果这些提示不起作用，请尝试下面的交互式疑难解答。

开始

是否仍需要帮助？

若要获取 Outlook.com 支持，请点击或 单击此处或选择 菜单栏上的 “帮助 ”，然后输入查询。 如果自助服务无法解决问题，请向下滚动到“仍需要帮助？”，然后选择“是”。如果上述步骤不起作用或无法登录，请点击或 单击此处。

有关Microsoft帐户和订阅的其他帮助，请访问 帐户 & 计费帮助。

若要获取帮助并排查其他Microsoft产品和服务问题， 请在此处输入问题。

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